Nga ATM-të jashtë funksionit te frika për kursimet/ Sa të sigurta janë llogaritë e klientëve të Credins Bank?

Problemet e raportuara prej disa ditësh nga klientët e Credins Bank kanë hapur një tjetër debat, këtë herë shumë më shqetësues: sigurinë e llogarive bankare dhe besueshmërinë e sistemeve informatike të këtij institucioni financiar. Pas denoncimeve në redaksinë e Shqip.com për karta debiti të bllokuara në bankomate, llogari që shfaqeshin të zeruara dhe ATM që nuk funksiononin, qytetarët ngrenë tashmë pikëpyetje për sigurinë e parave të tyre. Shqetësimi nuk lidhet më vetëm me pamundësinë për të tërhequr para apo për të kryer veprime bankare, por edhe me garancinë se kursimet dhe të ardhurat e tyre janë të mbrojtura.

Në redaksinë e Shqip.com vijojnë të mbërrijnë denoncime nga klientë të kësaj banke, të cilët shprehen të shqetësuar për situatën dhe mungesën e një zgjidhjeje përfundimtare të problematikave të raportuara.

Për shumë prej tyre, Credins Bank nuk është thjesht një institucion ku kryejnë veprime të përditshme financiare. Aty marrin pagat mujore, mbajnë kursimet e një jete apo kanë depozituar të ardhura të tjera familjare. Për këtë arsye, çdo problematikë e zgjatur me sistemet bankare shton pasigurinë dhe frikën se çfarë po ndodh realisht me paratë e tyre.

Sa të sigurta janë sistemet informatike të Credins Bank? A mund të garantohet mbrojtja dhe aksesueshmëria e llogarive të klientëve në një kohë kur problemet teknike me ATM-të dhe shërbimet bankare vijojnë prej disa ditësh?

Këto janë disa nga pikëpyetjet që kërkojnë përgjigje nga banka. Një defekt teknik nuk nënkupton automatikisht se paratë e klientëve janë në rrezik apo se ka ndodhur një cenim i sigurisë së të dhënave. Por kur problematikat përsëriten dhe klientët nuk marrin një informacion të qartë mbi shkakun, kohëzgjatjen dhe zgjidhjen e tyre, shqetësimi është i pashmangshëm.

Ajo që kërkohet në këtë situatë është transparencë. Klientët kanë të drejtë të dinë nëse bëhet fjalë për probleme të infrastrukturës informatike, defekte në sistemet e përpunimit të transaksioneve apo problematika të tjera teknike. Po ashtu, ata presin garanci se të dhënat dhe fondet e tyre janë të sigurta.

Deri më tani, sipas denoncimeve të mbërritura në redaksinë tonë, qytetarët nuk kanë arritur të marrin një përgjigje që t’u japë siguri për situatën. Ndërkohë, fakti që problematikat raportohen prej disa ditësh ngre pikëpyetje edhe për kapacitetin e bankës për të rikthyer shërbimet në normalitet dhe për të garantuar vazhdimësinë e tyre.

Në një sistem bankar ku besimi është një nga elementët kryesorë, sa mund të ndihen të sigurt klientët kur nuk arrijnë të kenë akses normal në paratë e tyre dhe nuk marrin shpjegime për atë që po ndodh?

A janë të mbrojtura kursimet dhe pagat e qytetarëve? A ka Credins Bank një problem të kufizuar teknik apo një problem më të gjerë me sistemet e saj informatike? Dhe, mbi të gjitha, pse klientët duhet të presin prej ditësh për një zgjidhje dhe një sqarim të plotë?

Shqip.com do të vijojë të ndjekë këtë çështje dhe denoncimet e klientëve, ndërsa mbetet në pritje të një reagimi zyrtar nga Credins Bank për të sqaruar problematikat e raportuara, sigurinë e llogarive dhe masat e marra për zgjidhjen e tyre.